摘要:网购保健品看到“官方授权”“假一赔三”就下单小心踩雷!商家“权威认证”成空头支票消费者如何维权?请和鹏法君一起来看看这个案例!1案情简介2022年9月,黄某通过某购物平台
<炒股配资之家>网购保健品见官方授权假一赔三就下单?小心踩雷!消费者如何维权?炒股配资之家>
网购保健品
看到“官方授权”“假一赔三”就下单
小心踩雷!
商家“权威认证”成空头支票
消费者如何维权?
请和鹏法君一起来看看这个案例!
案情简介
2022年9月,黄某通过某购物平台,在A公司的网店购买商品“官网专柜正品某牌骨疼贴”三盒共53元。
产品正面有某牌骨疼贴标识,并标有“豫健准字第x号”字样,生产企业为B医药科技有限公司,注意事项载明“本产品为保健用品,不代替药品和医疗器械治疗”。店铺商品页面显示:企业店铺,平台认证,官方授权,正品保障,假一赔三。商品详情页面显示产品正面印有“某牌”商标。经查,“某牌”商标由C公司注册,且该商品未在国家药品监督管理局国产药品处查询到备案。
黄某在使用上述膏药后导致皮肤瘙痒,疑似所购商品为假冒伪劣产品,故其向店铺要求退货,但该店铺并未答复。黄某认为,根据《中华人民共和国药品管理法》规定,“生产假药、劣药或者明知是假药、劣药仍然销售、使用的可主张请求支付价款十倍或者损失三倍的赔偿金;增加赔偿的金额不足一千元的,为一千元。”A公司应当退还原购物款并支付1000元赔偿款。
法院审理
本案为信息网络买卖合同纠纷。当事人实施民事活动,应当遵守诚实信用原则。
涉案商品外包装显著标注“某牌”标识,经查该商标权利人为C公司,与商品标注的生产厂商无关联;现有证据未显示生产商获得商标使用许可,亦无证据证明A公司取得C公司销售授权。因此,A公司销售上述假冒产品违反法律规定,A公司应退还购物款项。
关于赔偿问题。本案涉案商品包装已注明系保健品,且黄某亦没有举证A公司以药品的名义出售涉案商品,不在《中华人民共和国药品管理法》规定的范围,依据《中华人民共和国消费者权益保护法》规定网购保健品见官方授权假一赔三就下单?小心踩雷!消费者如何维权?,A公司欺诈消费者想开网店,性保健品店,应当承担赔偿责任,增加赔偿金额为消费者购买商品的价款或者接收服务的费用的三倍,增加赔偿的金额不足五百元的,为五百元。
综上,法院依法判决A公司应向黄某退还53元,并支付500元赔偿款。该判决已生效。
鹏法君说法
本案中,A公司在其某平台店铺中以“官方授权”“正品保障”等标签包装涉案保健商品,却销售假冒产品,其行为已构成《中华人民共和国消费者权益保护法》规定的欺诈。经营者提供商品存在欺诈行为的,消费者可依法主张“退一赔三”。
鹏法君提醒,消费者在购买相关产品时,应选择正规门店或者有官方授权凭证的网络店铺,查询相应资质;购买产品前,仔细阅读产品介绍,详细了解产品说明,查看是否具有合格产品标识;网购时,若发现收到的产品与商家描述不符,与商家协商时,及时以截屏等方式固定产品介绍页面,并保存与商家交涉的聊天记录,以便及时维权。
法条链接
《中华人民共和国消费者权益保护法》
第五十五条 经营者提供商品或者服务有欺诈行为的,应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失,增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的三倍;增加赔偿的金额不足五百元的,为五百元。法律另有规定的,依照其规定。
经营者明知商品或者服务存在缺陷,仍然向消费者提供,造成消费者或者其他受害人死亡或者健康严重损害的,受害人有权要求经营者依照本法第四十九条、第五十一条等法律规定赔偿损失,并有权要求所受损失二倍以下的惩罚性赔偿。