摘要:记者 李岸本报讯 近年来,我市市场监管部门聚焦企业创新发展需求,以高效集成、便民利企为方向,高标准打造知识产权“一站式”服务窗口,让企业办事更省心、更舒心。不用多头跑
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记者 李岸
本报讯 近年来,我市市场监管部门聚焦企业创新发展需求,以高效集成、便民利企为方向,高标准打造知识产权“一站式”服务窗口,让企业办事更省心、更舒心。
不用多头跑,一窗就能办。市市场监管局将企业需求最为集中的商标注册、变更、续展、转让、许可,以及维权援助咨询、商标质押融资等业务整合集成,市场主体“进一扇门、办所有商标事”。立足我市工业城市特色,专门为工业企业开通“商标+专利”组合服务通道,同步满足品牌保护与技术保护需求。

不用总跑腿,线上就能办。市市场监管局搭建线上服务平台,实现“一网通办、全程网办”。线下窗口与线上平台数据互通、业务互认,企业和群众可自由选择办理渠道做知识产权贯标的好处,线上提交材料、查询进度、预约服务,窗口享受免费打印、证件邮寄、面对面咨询等配套服务,真正做到“线上方便、线下兜底”。
服务更贴心,精准帮着办。市市场监管局推行“首问负责+全程代办”机制,为重点企业、高新技术企业配备专属代办员做知识产权贯标好处:办事不用多头跑,线上就能办,全程跟踪业务办理进度,及时协调解决办理过程中的问题。针对小微企业推出“知识产权服务包”,提供免费咨询、申请指导、维权援助等普惠服务。同步开通电话、邮箱、现场等多渠道办理方式,实行“不见面”预审,最大限度让企业“少跑腿、不白跑”。
目前,窗口办理时限压缩60%以上,企业跑动次数减少80%,办事满意度达到98.5%。越来越多的企业感受到:办事快了、跑腿少了、服务更贴心了。我市市场监管部门正以实实在在的服务举措,助力全市营商环境持续优化。
